"Околопроектные" мысли (подробнее читайте в записи "О блоге".
Одно из требований предъявляемых консультанту – оптимизация БП (Стажерам)
Запись от tvladimir размещена 21.06.2010 в 10:51
Обновил(-а) tvladimir 06.01.2011 в 13:27 (Дополнение 1: Салатики)
Обновил(-а) tvladimir 06.01.2011 в 13:27 (Дополнение 1: Салатики)
Оптимизация БП, это одно из непростых требований, которые Заказчики предъявляют консультанту (Так или иначе, явно или неявно.) Заказчик считает, что при внедрении ПО, новой технологии и т.д. затраты персонала на это самое ПО должны снижаться (оставим за рамками спор о том, что эффективнее, действия приводящие к снижению затрат или к росту выручки).
Вот интересный кейс (совершенно оторванный от области внедрения ПО), который я наблюдал у одного из Заказчиков несколько лет назад.
В одном из отделов, по многочисленным просьбам сотрудников, было организовано помещение с холодильником, чайником, мойкой и т.д., где сотрудники могут выпить чай, пообедать и т.д., не уходя далеко от своего рабочего места. Внедрение мини кухни-столовой произошло быстро и без проблем. За выделение компонентов (чай, кофе, сахара) – отвечала офис-менеджер, которая, в 10.00 и добросовестно выставляла закончившиеся компоненты.
Казалось бы, улучшать здесь нечего, однако после запуска кухни-столовой упал процент сотрудников приходящих раньше начала рабочего дня. Т.е. среднее время работы упало (незначительно, но все равно это была проблема, которая вела к ухудшению производительности отдела).
Решили данную проблему очень просто – изменением порядка работы одного человека – офис-менеджера, в обязанности которого включили проверку компонентов вечером и, что меня поразило больше всего, наполнение и кипячение 3 имеющихся чайников по графику.
Выигрыш, в данном примере не очевиден (ну что стоит 10 минут потратить одному сотруднику – наполнить чайник и дождаться пока он вскипит, пока еще 5 человек смотрят), зато стала заметна тенденция к увеличению производительности труда данного отдела.
Дополнение 1: Салатики
Недавно стоял в очереди за салатиками в гипермаркете. Обратил внимание, что, перед тем как взвесить салатик, продавщица, лезет всем своим немаленьким корпусом в витрину и наклоняет к себе ценник (понятно почему - весы требуют волшебные цифры).
Вот работа консультанта - буквально на 2 минуты. Цифры и название нужно написать (напечатать) на обратной стороне ценника. Затрат - 0,10 руб. А пользы...
Вот интересный кейс (совершенно оторванный от области внедрения ПО), который я наблюдал у одного из Заказчиков несколько лет назад.
В одном из отделов, по многочисленным просьбам сотрудников, было организовано помещение с холодильником, чайником, мойкой и т.д., где сотрудники могут выпить чай, пообедать и т.д., не уходя далеко от своего рабочего места. Внедрение мини кухни-столовой произошло быстро и без проблем. За выделение компонентов (чай, кофе, сахара) – отвечала офис-менеджер, которая, в 10.00 и добросовестно выставляла закончившиеся компоненты.
Казалось бы, улучшать здесь нечего, однако после запуска кухни-столовой упал процент сотрудников приходящих раньше начала рабочего дня. Т.е. среднее время работы упало (незначительно, но все равно это была проблема, которая вела к ухудшению производительности отдела).
Решили данную проблему очень просто – изменением порядка работы одного человека – офис-менеджера, в обязанности которого включили проверку компонентов вечером и, что меня поразило больше всего, наполнение и кипячение 3 имеющихся чайников по графику.
Выигрыш, в данном примере не очевиден (ну что стоит 10 минут потратить одному сотруднику – наполнить чайник и дождаться пока он вскипит, пока еще 5 человек смотрят), зато стала заметна тенденция к увеличению производительности труда данного отдела.
Дополнение 1: Салатики
Недавно стоял в очереди за салатиками в гипермаркете. Обратил внимание, что, перед тем как взвесить салатик, продавщица, лезет всем своим немаленьким корпусом в витрину и наклоняет к себе ценник (понятно почему - весы требуют волшебные цифры).
Вот работа консультанта - буквально на 2 минуты. Цифры и название нужно написать (напечатать) на обратной стороне ценника. Затрат - 0,10 руб. А пользы...
Всего комментариев 0
