[Елена Сысовская]

По поводу передачи знаний внутренней команды и методик по моделированию задачи и решению. С самого начала должна идти активная передача знаний и формирование вашей команды (даже если там будет 2-3 человека).
По поводу формальных результатов по этапам (документация, отчеты, документирование настроек, требования к систем и пр)
О ведении проекта совместной командой и составе этой команды. О количестве сотрудников с их и с вашей стороны. О проектных документах и регламентах встреч коорлинационного комитета. О занятости ваших сотрудников как проектной команды, так и из функциональных подразделений.
О документировании разработок и сопровождении выполненых кастомизаций. О разработке регламентов бизнес-процессов и НСИ (кто их готовит, кодирует).
О сопряжении (разработка шлюзов) с вашим программным обеспечением и загрузке справочников и начальных остатков (вручную или загрузкой, кто это делает).
О командировочных и питании на проекте. О том, сколько времени консультанты проводят на объекте и на чьей технике работают.
Четкие "целевые" критерии успешного завершения проекта и какие процессы подлежат обследованию и автоматизации.
О поэтапной оплате. старайтесь чтобы как минимум 70% платежей относились на этапы разработки решения (20%), тестового примера,у счтановки системы, инициализации начальных данных и обучения пользователей (20%), опытной эксплуатации (20%), утверждение результатов опытной (10%). (это навскидку). И только 30% - на обследование, планирование, разработку техзадания, хотя по времени это муогут быть совсем другие пропорции.

Вообще это все пишется не в договоре, а в приложениях. И все это не является частью ТЗ.