Не, минутку, никто не говорил про "удаление некоторых людей из бизнес-процесса "
Сущность автоматизации (по мнению пользователя) - в разделении функций.
Машина будет выполнять работу.
А человек будет получать зарплату. И контролировать машину. В смысле - сравнивать полученный машиной результат с тем как "должно", по его мнению, быть, и сообщать о разночтениях разработчику программы с требованиям
немедленно сделать "как должно быть", невзирая на возможные противоречия с логикой программы, ранее согласованной с ним.
Как видим, пользователь в данной схеме - ключевая фигура, ни о каком его удалении и речи быть не может
