Маленькие решения Больших Проблем

[Михаил Ковалев]

При выборе корпоративной системы управления предприятия возникает множество вопросов. При этом один из способов решения проблем – обратиться к тем, кто уже внедрял (или уже внедряет) аналогичную систему и учесть их опыт.
В конце октябре к нам (в ООО “Счастливый Кроха”) обратились руководители IT-службы торговой компании.
Вопросы и ответы на их вопросы мы решили разместить на сайте, поскольку, как нам кажется, они отражают общие тенденции проблем выбора и внедрения ERP-систем и Navision Axapta в частности.

Итак:
1. Сколько времени прошло от момента приобретения Navision Axapta до начала опытной эксплуатации?

Система была закуплена в июне-июле 2001 года у компании Columbus IT без услуг внедрения. Т.е. внедрение начато и происходит полностью собственными силами. К началу сентября была сформирована группа внедрения (специалисты, имеющие опыт внедрения систем подобного класса и программирования).

Сейчас завершается этап создания макета (хотя де-факто уже идет опытная эксплуатация системы на рабочих местах пользователей в оптовом отделе, бухгалтерии и кассе). Итого с нулевых знаний о системе до реальной работе в системе конечных пользователей прошло чуть более 6 недель. Естественно, мы использовали не всю функциональность, а только ту ее часть, которая была необходима для решения наших задач.

2. Насколько детально проводилось предпроектное обследование? Выполнялось ли моделирование бизнес-процессов? Как осуществлялась конфигурация системы в целом и рабочих мест?

Да. Было проведено предпроектное обследование предприятия в части решения первоочередных задач - автоматизация подразделений, связанных с оптовой торговлей.
Да. В макете настроены существующие бизнес процессы в рамках, допускаемых самой системой.
Не совсем понятен вопрос. Что касается пользователей. Для каждой группы пользователей настраивались экранные формы и осуществлялось разграничение прав доступа.

3. Какими силами выполнялась модификация программного кода? Был ли значительным объем модификаций или Вас в основном устроила базовая функциональность системы?

Собственными силами.
Проводилась минимальная доработка системы в части экранных форм для запуска макета. В настоящее время (исходя из нашего опыта работы с другими системами) мы расширяем существующие функциональные возможности системы в интересах нашего предприятия. Мы планируем значительный объем доработок, хотя существующая функциональность в принципе позволяет решать стоящие перед нами задачи.

4. Привлекались ли сторонние консультанты на стадии внедрения? Какие задачи они решали?

Нет.

5. На что Вы посоветуете обратить первоочередное внимание при внедрении Navision Axapta?

· Создание команды внедрения из сотрудников Вашей организации (группа управления проектом).
· Добиться четкого понимания того, что хочет получить руководство Вашей компании в результате внедрения системы.
· Список проблем, которые должны быть решены в системы и приоритетность их решения.
· Понимание того, что системы такого класса имеют большой срок внедрения (от полугода и более).
· Готовность к тому, что объективно будут происходить негативные процессы внутри организации, вызванные внедрением системы.
· Если Вы будете покупать услуги по внедрению в сторонних организациях, то обращать внимание, как команда будет управлять проектом. Будет ли она предлагать обследование, сроки обследования, будет ли предлагать создание макета, какими силами предполагается осуществлять внедрение.

К сожалению, ранее никто из нашей компании не работал с данной ERP-системой. Мы думаем, что достигли бы большего, если бы знали эту систему.

Тем не менее, мы готовы поделиться нашими знаниями и наработками, и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.


М.Ковалев
27.11.01