Отказ от товара

[WhiteSwan]

Всем доброго дня!
Есть следующая ситуация. Клиент оплатил счет, после чего счет ему отгрузили, но в последний момент клиент отказывается от заказа. И хочет, чтобы его оплата была переведена на другой его счет. Как в этом случае перепривязать оплату? Есть ли стандартные функции для решения этой задачи? Navision 3.7.
Заранее благодарю.

[Alterant]

Я знаю только один стандартный способ:
Надо сторнировать счет кредит-нотой, оплату возмещением, привязать их между собой и сделать оплату заново.

[WhiteSwan]

Дело в том, что возмещение сделать нельзя, т.к. счет отгружен. А возмещение можно выполнить только для неотгруженных заказов.

[Alterant]

Я правильно понимаю Вашу ситуацию:
учтен заказ продажи
учтена оплата
эти операции применены между собой
клиент отказался и требуется применить оплату к другому заказу
так или нет?

Если так, то Вам нужно сделать:
1. Кредит-ноту, т.к. требуется сторнировать отгруженный заказ.
2. Возмещение (это операция обратная оплате, Вы можете сделать ее через фин. журнал или журнал оплат), т.к. требуется "расприменить" оплату, но такой функции в 3.7 нет.
3. Применить возмещение и кредит-ноту, чтобы были сторнированы курсовые/суммовые разницы, НДС и т.д.
4. Сделать оплату повторно.

В результате у Вас будет набор операций, обратных к исходному набору плюс открытая операция оплаты.

[WhiteSwan]

Все правильно Вы понимаете, но... как Вы сами сказали, возмещение по учтенному счету в данной версии сделать нельзя. И гранулы Управление возвратами продажи у нас тоже нет. Другого выхода, кроме как ручной правки, я не вижу. Все равно спасибо за советы!

[Sancho]

есть решение "расприменения" оплат и счетов в 3.7
баксов за 200 дам
стучитесь в личку

[.Quattro.]

По-моему, Кредит Ноту продажи возможно сделать без гранулы "Управление возвратами продажи".

У Вас в разделе "Продажи и Клиенты" доступен пункт "Кредит Ноты"?

Возмещение (или другими словами сторнирование оплаты) вы сделать точно можете.
Надо сформировтаь проводку, полностью идентичную оплате, изменить сумму на противоположную и указать тип документа "Возмещение". Как вариант, можно указать и пустой тип документа.

Раприменение Sancho - штука очень полезная.
Купили ее года 2 назад, очень сильно облегчила жизнь.

[Sancho]

не прибедняйся.
за эти 2 года она была вами еще до ума доведена серьезно

короче, сейчас практически промышленная фича.

[Alterant]

Как уже написал Quattro, "Возмещение" вы сделать можете - эта операция входит в базовую гранулу (строка в фин. журнале с типом документа "Возмещение"). Для создания кредит-ноты "Управление возвратами" точно не нужно.

[Гризликова]

Цитата:

Сообщение от Sancho

не прибедняйся.
за эти 2 года она была вами еще до ума доведена серьезно

короче, сейчас практически промышленная фича.

а что она у вас лучше чем стандартное расприменение в 4-ке? я когда-то писала расприменение для 3.7, но в 4-ке мне больше понравилось

[Alterant]

Удалено

[Sancho]

Цитата:

Сообщение от Гризликова

а что она у вас лучше чем стандартное расприменение в 4-ке? я когда-то писала расприменение для 3.7, но в 4-ке мне больше понравилось

не думаю.
главное, работает. создает сторнирующие проводки на суммовые разницы...
я смотрел 4-ку, хотел перенести оттуда, но мне показалось как-то сложно.