Как поменять ответственного за инцидент?

[sam]

Добрый день всем.

Возникла задача программной смены ответственного для инцидента, assign выдает ошибку, прочитал что нужно через route.
Написал следующий код:

			// Create the target object for the request.
			TargetQueuedIncident target = new TargetQueuedIncident ();
			
			// incid - код инцидента
			target.EntityId = incid;

			// Create the request object.
			RouteRequest route = new RouteRequest();

			// Set the properties of the request object.
			route.Target = target;

			route.RouteType = RouteType.User;
			
			route.EndpointId = newowner;

			
			// Execute the request.
			RouteResponse routed = null;
			routed = (RouteResponse)ws.Service.Execute(route);
			//если routed не равно null то теоретически все прошло успешно
			return !(routed == null);

возвращает True,
даже срабатывает оповещение коллаут, об смене ответственного, указан новый ответственный.

Только карточку инцидента открываю а там ничего не поменялось.