Инструкция для пользователя

Всем добрый день!
Вопрос к общественности занимающейся внедрением системы, имеются ли у кого-нибудь наработки в виде инструкции для конечного пользователя т.е. в виде того
Глава 1. Поступление ТМЦ.
1) Жмем туда 2) Жмем сюда 3) Не получается звоним туда
Поясню с причину своего вопроса. Как многие наверно выскажуться и наверное не раз, мол читай офицальную документацию, она конечно неплоха, но для коченого пользователя по большому счету нафиг не нужна. Ему необходимо сделать ряд операций ради которых его наняли и все!!! Вот поэтому и необходима такая вот разработка. Опять же данная бумага снижает на порядок количество звонков в службу поддрежки.
Что скажите.....