Считаю, что причинам проблем являются:
1) Отсутствие проектирования процессов взаимодействия пользователя с ERP системой.
2) Отсутствие измеримых целей внедрения (туманный scope проекта).
раз такие чеканные формулировки,
то может вы скажете и что сделать?