Зависает axapta v3

[AX3]

Добрый день!
И сразу вопрос-
Как проверить в аксапте почему она висит? Учитывая, что доступа к БД нет. по причине удаленности и нахождении его на аутсоре.
Знаю в ахе есть анализ производительности- там все измеряется индексом теста производительности.Не очень понимаю данный отчет, т.к. не имею представления о нормах индекса.
Мой анализ:
1)Во время зависания пинг к БД и appl нормальный.
2)Зависание происходит при открытии любых форм. Причем висит минут пять и отвисает. Звонил аутсором они грят что блокировок нет- все гуд.
3)Таким образом работает, то висит уже месяц. При чем никаких обновлений я не накатывал до периода зависания.
Что можете порекомендовать, какие есть инструменты по данной теме в самой аксапте?
Буду рад любому комментарию.