D365FO Live: Performance SLA на что можно расчитывать

[f18]

Здравствуйте.
Клиент задал вопрос, я а и не знаю как на него ответить.
В лайв пойдет на последнем апдейте где-то через год, но для планирования затрат вопросы задает уже сейчас.
У Клиента есть требования от бизнеса по скорости обработки документов. Допустим n времени на инвойс (нормирование по кол-ву строк и т.д. ... - пока не важно).
Клиент спрашивает, когда он на подписке - что он получает от МС с т.з. производительности? (на подписке - он платит ежемесячно на своих пользователей)
1) Что с точки зрения производительности гарантирует МС?
2) Правильно ли я понимаю, что МС самостоятельно следит за производительности и предоставляет комфортный уровень?
3) Что с точки зрения МС может быть причиной перевода на другой уровень производительности?
4) Можно ли докупать производительность за дополнительную плату?
5) Если 4 да, то где может быть почитать что сколько стоит?

МС традиционно ни под что не комитится, клиент волнуется, а где найти ответы на вопросы - я не знаю.

Спасибо.

Виталий