Шаблоны слияния почты 4.0

[sakra]

Расскажите пожалуйста, зачем нужны и как работать с шаблонами слияния почты в CRM 4.0?

[Сабитов Андрей]

Что бы можно было посылать клиенту письмо из шаблона. Наримр создаем шаблон поздравления с новым годом, Уважаемые клиент, поздравляем с новым годом... и т.д.
А вместо клиент, можно подставить занчение из БД клиентов.
Т.е. создам маркетинговый список (кого хотим поздравить), создаем действие, выбираем шабллон и вуоля :-) поздравление личное с новым годом. Нам просто сделать, а клиенту приятно получить именное поздравление :-)

[sakra]

Спасибо, но то что Вы описали скорее относится к "Шаблон электронной почты", шаблон слияния почты что-то связанное с Word, правда что до конца не понятно. ((

[Сабитов Андрей]

смысл тот же, только шаблон электронной почты вы создаете в CRM, а mail merge позваляет создать шаблон в Word

[sakra]

Я так понимаю, сперва создается шаблон в Word'e. А по каким критериям его создавать, мб знаете где можно про это почитать?

[Сабитов Андрей]

курс 8911A Microsoft Dynamics CRM Application