KPMG новое в управлении проектами

[ig]

Всем привет.

В конце прошлого года пригласили на должность рук.проекта на проект внедрения 1С в пром.холдинге.
Ранее занимался MS Dynamics, но проектов на тот момент не было - согласился на этот проект. тем более, что проект большой (во всех отношениях) и интересный.

со стороны клиента РМ "внешний" из KPMG (назовем ее "О"). Поскольку проект в разгаре имен называть не буду. В общем-то дама опытная, с хваткой.

тут на проекте возникла сложная ситуация,
первоначально с клиентом было согласовано и зафиксировано на проектном комитете, что часть работ клиент делает своими силами (доработка структур централизованных справ-ов). Они работы не сделали. А мы должны сделать загрузчики из Excel файлов в новые структуры справочников. Ну я своих спецов тормознул по разработке загрузчиков - пока клиент не предоставит конфигурац с доработанными справочн.

все мои спецы сидят у клиента, работаем - смотрю часть моих встает и пошли куда-то - ну думаю на обед.
часа через 1,5 приходят. я им = вы что-то долго обедаете?
они = да нас на рабочую встречу собрала РМ О.
ну у меня куча вопросов= почему меня не предупредили, что обсуждали, какие решения итд
мои спецы = ну вот - нам О задачи срочные поставила втч загрузчики делать, а заодно структуры централиз.справочников доработать. и типа О сказала, что с нашим директором это согласовано.

я директору не дозвонился, звоню начальнику спрашиваю = слушай меня не уволили случайно? может я просто не в курсе а клиент уже знает.
вопрос поверг его в ступор. говорит = вроде не увольняли.

попросил О объяснить почему такое поведение.
ее ответ= ну типа нам нужна срочно доработанная конфигурация на предприятия и загрузчики, а с тобой долго и проблемно договориваться - ну я позвонила директору и с ним договорилась.
так что все вопросы к нему.

вот такое ноу-хау.

будут еще новости с проекта - напишу.

[Keks]

А директор присутствовал на проектном комитете, где было принято распределение зон ответственности между Заказчиком и Исполнителем? Если да, то с таким директором лучше дальше не работать...

[Zabr]

Цитата:

Сообщение от Keks

А директор присутствовал на проектном комитете, где было принято распределение зон ответственности между Заказчиком и Исполнителем? Если да, то с таким директором лучше дальше не работать...

каждый второй такой

Цитата:

Сообщение от ig

...я директору не дозвонился, звоню начальнику спрашиваю = слушай меня не уволили случайно? может я просто не в курсе а клиент уже знает.
вопрос поверг его в ступор. говорит = вроде не увольняли.

попросил О объяснить почему такое поведение.
ее ответ= ну типа нам нужна срочно доработанная конфигурация на предприятия и загрузчики, а с тобой долго и проблемно договориваться - ну я позвонила директору и с ним договорилась.
так что все вопросы к нему.
....

И в общем то права.
Ей нужно было быстро решить проблему - она ее и решила оптимальным по скорости способом, а то что при этом происходит в внутренней кухне внедренца не ее проблемы.

[raz]

Просто любопытно:
1. эти работы будут сделаны бесплатно?
2. это как то отрицательно отразится на финансах консалтинговой фирмы?

[Ned]

ig, почему ваши ребята так себя повели - тоже немного странно, некомандно. Вы планируете предпринимать какие-то шаги, чтобы наладить с ними работу?

[ig]

0. по директору - да был на проект комит - при нем согласовывали....
без коммент.

1. эти работы будут сделаны бесплатно?
да

2. это как то отрицательно отразится на финансах консалтинговой фирмы?
конечно-нам навешали дополнит работ - себестоимость увеличивается.

3. почему ваши ребята так себя повели - тоже немного странно, некомандно. -
согласен. собрал их объяснил.
много молодых неопытных.
это я старый уже - первый проект в качестве РМ делал в 1994г.

вообще= надо бы как-то поделиться опытом.
например - перед этим (до кризиса) делал несколько проектов в инвестиц-строительных компаниях на базе MS Dynamics - очень интересная тема.

[pm-erp]

Эта ситуация - очень тревожный звонок.
Действовать необходимо твердо, быстро и компетентно.

1. Устав проекта подписан? Четкое распределение полномочий в нем расписано?

2. Какие у Вас рычаги влияния на свою команду? Есь право влиять на бонусы команды по закрытию этапа/проекта?

3. Каков примерный размер Вашей компании (до 50 чел, 50-100, свыше 100) ?

4. Есть согласованный с Заказчиком рабочий план-график работ?

5. Хорошая практика (из собственногов том числе) - любые доп.требования заказчик (клиент "О") должен высылать по почте (e-mail); и это должнен быть единый сотрудник (PM например). Вы с помощью архитектора/вед. консультанта/т.п. оцениваете их в часах и высылаете на утверждение по e-mail заказчику.
Заказчик - акцептует, вы - делаете.

6. Этот мини-конфликт обязательно необходимо обсудить на общей проектной оперативке. Будет повтор - выносите на УК.

[Ivanhoe]

Я бы добавил, что почтой лучше не ограничиваться. Подписанные документы - с ними в крайнем случае и в суд можно.

[gaenar]

Мне кажется вопрос вцелом в подходе. 1С-ники народ работящий, они не любят четкие документы, проектные подходы, уставы. Им бы свою работу не мешали делать и ладно. Девушка этим воспользовалась. Теперь и вы это знаете, тоже используйте. Старайтесь управлять проектом так, чтобы не "стопорить" процесс из-за невыполнения требований. Просто фиксируйте их на бумаге или в почте, чтобы было что показать на УК, и дальше в бой.

[kosenkov]

Здесь важно то, что задачи проектной команде ставит еще кто-то, кроме тебя. В такой ситуации за проект ты отвечать уже не можешь, эту проблему и нужно решить как можно быстрее на встрече с директором и твоим непосредственным начальником

Все остальные вопросы (ждать разработки структур справочников или нет, платные вы работы выполняете или нет, насколько это все соответсвует договору, плану проекта, насколько тяжело и долго с тобой договариваться, и т.д.) решать нужно уже потом

Цитата:

тут на проекте возникла сложная ситуация,
первоначально с клиентом было согласовано и зафиксировано на проектном комитете, что часть работ клиент делает своими силами

Господи, и это сложная ситуация называется. У Вас наверное какие-то сферические в вакууме проекты видимо. Обычно за день до загрузки выясняется, что ничего нет и тогда без пм заказчика сами по-быстрому допиливаем и грузим.
Уставы, рычаги, план-график - это может в сапе и работает