Service System на partnersource

[Антон Солдатов_imported]

Кто-нибудь пробовал отправлять запросы в службу поддержки после 15-го?
Просто у меня некоторые проблемы возникли с созданием запросов. Например, пока не поставил 6-й ie sp1, система ругалась на неправильно заполненный номер телефона. Теперь ругается по-другому . mbs cis(supp-ru) все мои жалобные письма полностью проигнорировала, на телефонные звонки не отвечает(плохо, что это меня совсем не удивляет).. Хорошо хоть буржуи добросовестные - может и решим проблему.

[glibs_imported]

У меня абсолютно те же проблемы, только IE 6.0 я себе не ставил и буржуев не тревожил.

Есть подозрения, что данная проблема не в компетенции московского МБС. И, скорее всего, переход на новую систему — это даже не их инициатива (это сугубо мои личные догадки). Жаль только, что не оттестировали новую систему прежде, чем сломать старую.

Ничего, пусть отдохнут немного. Правда, я все-равно все жалобы на бумажке (точнее в файле) складирую.

[dumf_imported]

Так и есть. Они переходят на новую сервисную систему. (с понедельника начали)
Она много кривее, например там нельзя вести поиск по запросам других пользователей. Предполагается, что на наболевшие темы будут писатся статьи и выкладыватся.

В данный момент система доступна для работы с вопросами которые в разработке.

А новые запросы уходят в новую сервисную систему.Старую обещали прикрыть к началу января ... Вот такая история

[Антон Солдатов_imported]

Цитата:

Сообщение от dumf

А новые запросы уходят в новую сервисную систему.

если бы запросы уходили - этой темы не возникло

[dumf_imported]

Уходят и даже ответы получают

Только что отправили с glibs-м запрос.

WinXP IEv6.0

[glibs_imported]

Действительно уходят, но не у всех...

У меня, как выяснилось, IE 5.00..., ОС — Win 2000. Запросы действительно не уходят.

В XP запросы уходят (см. сообщение выше).

В общем, купите себе XP (или пожалуйтесь в антимонопольный комитет или сразу в суд, сейчас это модно). А если серьезно, поищите у соседей машину с Win XP и договоритесь пользоваться ею время от времени. По крайней мере я так собираюсь бороться с этой проблемой.

[Антон Солдатов_imported]

Цитата:

Сообщение от glibs

А если серьезно, поищите у соседей машину с Win XP и договоритесь пользоваться ею время от времени. По крайней мере я так собираюсь бороться с этой проблемой.

попробую все таки договориться с microsoft-ом. а на первое время xp найду где взять. спасибо за участие

P.S.: Самое интересное, что пару недель назад тестировал partnersource на W2K и запросы отправлялись без проблем.

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от glibs

...или пожалуйтесь в антимонопольный комитет или сразу в суд, сейчас это модно...

Злой ты, Glibs :P

[glibs_imported]

Цитата:

Сообщение от Антон Солдатов

...Самое интересное, что пару недель назад тестировал partnersource на W2K и запросы отправлялись без проблем...

"
Yesterday it worked.

Today it is not working.

Windows is like that.
"
Это один из моих самых любимых. Если кто не читал, ткст в приложении.

[glibs_imported]

Цитата:

Сообщение от mazzy

...Злой ты, Glibs...

Ну, раз правила форума не считают offtopic злом, тогда...

Во-первых, я никому не обещал быть добрым.

Во-вторых, я кое-кого лично и заблаговременно предупреждал о вышеупомянутом факте.

А в-третьих, прошу в течение 24 часов опубликовать на форуме список злых дел, которые я сделал за последний месяц.

PS. Все вышеперечисленное прошу воспринимать как еще одну 100% шутку.

[mazzy]

[Антон Солдатов_imported]

Проблема не в типе ОС. Даже в 5-м IE на Win2K запрос создался, когда в теле сообщения был plain text. Когда я попробовал в запросе указать пример html кода - возникла ошибка. Видимо не эскейпят они знаки <>. Пришлось кусок кода прицеплять как текстовый файл.

[glibs_imported]

Цитата:

Сообщение от Антон Солдатов

...Видимо не эскейпят они знаки <>...

Не знаю, не знаю.

В моем случае HTML код к запросу не прилагался. Тем не менее проблема была. И этот же самый текст (делалось через copy & paste) через Win XP пролез без проблем.

Ну да ладно...

[dumf_imported]

Телефонный номер нужно заполнять в формате:
+7 095 1234567
Текст запроса должен содержать только рlain Text.
Из под Win2K работает.

[Антон Солдатов_imported]

Цитата:

Hello Anton,
Our developers are working on a solution for receiving the 'Our Apologies' error when submitting source code in an eSupport.
For now, I would recommend submitting the source code as an attachment. I apologize for the inconvenience. This should be
resolved by January 17th (our next release).