Скидка по строке

[Dozer]

Я так понимаю, что я чего-то не понимаю.
Ситуация:
1. Была создана группа скидок по строке для клиентов, с единственной скидкой в 5% на все товары.
2. Эта группа проставляется некоторым клиентам выделеным как постоянные за большие заслуги перед родным магазином.
При создании нового заказа на такого клиента в заголовке заказа эта скидка автоматически проставляется, но при этом когда
мы создаем новые строки заказа в них, как ни странно, скидки нет, хотя она должна бы проставиться автоматом.
Удивительно, но раньше это работало. А потом кто-то где-то поменял какие-то настройки, и работать перестало, что несказанно печалит нашу службу сервиса.

Облазили все настройки какие нашли, перерыли этот замечательный форум, били в бубен - ничего не помогло.

Собственно хочется услышать мнение по данному вопросу, а быть может и решение.

Kun estimo, Dozer.

[George Nordic]

РК - Настройки - Цена/Скидка - Активизация цены / скидки.

И ищите, чьи были ручки

С Уважением,
Георгий.

[Venera]

Самое первое что приходит в голову:
проверьте, активизирована ли у вас скидка по строке? (Расчеты с клиентами/Настройки/Цена/скидка/Акстивизация цена/скидки)...

[Dozer]

В активизации цены/скидки проставлены все галочки.
Это проверили в первую очередь.
А ручки уже бузнадежно затерялись в толпе. Как говорится когда за дело больше одного ответственного - виноватых не найти.

Kun estimo, Dozer.

[Leshiy_T]

Возможно в Журнале коммерческих соглашений что то напортачили лишнего?
Или дата окончания действия скидки изначально стоит какая то левая?

[Dozer]

Цитата:

Изначально опубликовано Leshiy_T
Возможно в Журнале коммерческих соглашений что то напортачили лишнего?
Или дата окончания действия скидки изначально стоит какая то левая?

Сроки действия скидки еще не истекли.
И еще, если в заголовке заказа ручками изменить скидку по строке, и сохранить,
оно сразу же сообщает - "Ой! А вы изменили скидку. Пересчитаем?".
Если согласиться, то во всех строках заказа сразу же проставляется корректная скидка по строке.
Почему она не проставляется при создании самих строк для меня так и остается загадкой.

Kun estimo, Dozer.

[Venera]

Мне удалось получить вашу проблему следующим образом:
- 1. я создала группу Скидка по строке
- 2. назначила ее клиенту
- 3. затем я ее просто удалила (запись продолжает висеть на клиенте)
- 4. опять создаю группу Скидка по строке и называют ее также (к клиенту пока не привязываю)

Далее создаю заказ. В заголовке заказа проставляется скидка по строке от клиента(она старая), при создании строк скидка не проставляется (так как реально ее нет).
Далее в заголовке заказа ручками меняю скидку (на ту, которая теперь заведена и существует), соответственно система мне все пересчитывает.

Может быть у вас так произошло? Удалили скидку, потом создали такую же, а в справочнике клиентов не обновили свои изменения? Попробуйте поменять еще раз скидку на каждом клиенте...

[Venera]

Кстати, при создании новой скидки (взамен старой) нужно, чтобы название чуть-чуть отличалось, допустим на пробел больше.
Посмотрите внимательно - когда вы в заголовке заказа изменяете ручками скидку - в выпадающем списке есть точно такая же? та, которая подставилась от клиента?

[Dozer]

Цитата:

Изначально опубликовано Venera
Может быть у вас так произошло? Удалили скидку, потом создали такую же, а в справочнике клиентов не обновили свои изменения? Попробуйте поменять еще раз скидку на каждом клиенте...

Попробовал. Не помогло.
Во первых когда в голове заказа я выбираю ту же самую скидку Аксапта не трепыхается.
То есть она сопоставляет скидку в заказе с реальными группами и не считает, что я что-то изменил.
Пересчет происходит только если я выбрал другую, или же просто убрал скидку и сохранил заказ.
После этого надо снова установить старую и еще раз сохраниться.
Только тогда я получаю то что хочу - скидку в 5% по всем строкам.
При этом если добавить еще строку в заказ, она опять добавляется без скидки и всю процедуру приходится повторять.
Абыдна. А ведь все должно считаться само...

Kun estimo, Dozer.