CRM4, не отправляется почта

[aloha]

При отправке почты из СРМа, письмо в ОутЛук не приходит, а в панеле выходит окно-сообщение


Не подскажите, что сделать?! сообщение в сплывающем окне и то не влезло целиком, что сделать

[Сабитов Андрей]

Посмотрите Event Viewer (Windows)

[aloha]

А в логах на удивление пусто

[Сабитов Андрей]

Давай те уточним. у Вас CRM 4.0 ?
почты Вы отправляет из Web интерфейса от одного пользователя CRM - другому.
Было бы не плохо, если Вы опишите свою конфигурацию сети, можно без названия серверов :-)

[aloha]

Ок, попробую объяснить подробнее:
Версия 4ка
Почту шлю от себя и себе же из Веба (может в этом трабла?),
СМТП в ИИСе настроил, как рекомендовали в других постах:

[aloha]

ЗЫ: Аутлук 2007 и клиент стоят сервере СРМа -тестирую и не выходит

[Сабитов Андрей]

для отправки почты из web клиента необходимо установить и сконфигурировать E-mail Router

[Артем Enot Грунин]

Использование поиска похвально, но описанная выше настройка требовалась лишь для CRM 3.0.
В четвертой версии вся работа с почтой происходит при помощи компонента E-mail Router

[Bakai Madybaev]

У нас стоит CRM 4.0. После того, как поменяли почтовый сервер - перестала отправляться почта.
E-mail router настроили под новые параметры почтовго сервера.
Почта в CRM поступает, но оттуда не отсылается.

В E-mail router'e при Проверке доступа - "Test access" на вкладке "Users, Queues and Forward mailboxes" пишет:

Цитата:

Name: mail@domain.com
Incoming Status: Succeeded

Server: mail.domain.com
Outgoing Status: Succeeded

в Самом неотправленном сообщении пишет:

Цитата:

The message delivery failed. It must be resubmitted for any further processing

.
или

Цитата:

The message has not yet been submitted for delivery. 8 attempts have been made so far.

[Коротич Владимир]

Странно видеть такой вопрос, тем более что в самом начале приведен ответ (в сообщении),
Для Outlook Client 4ой версии не нужно конфигурировать E-mail Router.
Для отсылки почты нужно:
1) настроить в профиле пользователя crm механизм работы с почтой.



2) Доступ на отправку почты, Оутлук, меню - CRM - Options - Email - Дать права на отсылку почты и проверку входящей

[Bakai Madybaev]

Я извиняюсь, что не уточнил, но мы пользуемся не Outlook а веб-клиентом CRM.

[Aleck]

Цитата:

Сообщение от Bakai Madybaev

Я извиняюсь, что не уточнил, но мы пользуемся не Outlook а веб-клиентом CRM.

Без разницы, Выше у Владимира правильная инструкция

[Talisman2005]

Как это без разницы, если не стоит Outlook Client, настроек что показаны на рисунке (в пункте 2) сделать нельзя.

[Aleck]

Цитата:

Сообщение от Talisman2005

Как это без разницы, если не стоит Outlook Client, настроек что показаны на рисунке (в пункте 2) сделать нельзя.

См. первый скриншот, где выбирается способ отправки и инструкцию по настройке e-mail роутера.

[Roman08]

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

....
В четвертой версии вся работа с почтой происходит при помощи компонента E-mail Router

2 Aртем: А как же тогда понять наличие настроек в карточке юзера, где есть аутлук/ роутер/ почтовый ящик?

Я не смог найти в документации, в чем принципиальное различие между роутером и почт.ящиком. Ведь роутер и использует этот ящик для пересылки почты.

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от Roman08

2 Aртем: А как же тогда понять наличие настроек в карточке юзера, где есть аутлук/ роутер/ почтовый ящик?

Речь шла о настройке SMTP Smart Host, в одном из первых сообщений. В 3.0 роутер использовался только для приема сообщений, отправка происходила напрямую через SMTP сервер. Теперь вся работа с почтой сосредоточена в двух узлах: Router или Outlook.

Цитата:

Сообщение от Roman08

Я не смог найти в документации, в чем принципиальное различие между роутером и почт.ящиком. Ведь роутер и использует этот ящик для пересылки почты.

Боюсь что вы плохо искали! Даже в Implementation Guide есть несколько ссылок: http://technet.microsoft.com/en-us/l.../gg584024.aspx Разница в том, что роутер будет забирать почту из каждого ящика каждого пользователя (тогда ему могут потребоваться логины-пароли на этот ящик) или из одного выделенного (тогда вам придется решить задачу как положить туда все нужные письма).