Письма в списке ожидания

[Lutecij]

Уважаемые коллеги, подобный вопрос уже задавался на этом форуме но ответа на него не было.
Как убрать не удаляя электронную почту из списка ожидания "Мои задачи -> Выполняемые"?

[SeregaK]

Отправить их в другой список ожидания или сохранить как завершённые! =)

[Lutecij]

Гм, действительно, про другой список я недодумал Позор на мои седины...
А по поводу завершенности - принятые сообщения и так завершенные, а в списке остаются, наверное надо workflow написать...

[Bakai Madybaev]

Господа, подниму тему:

Где права надо добавить, если пользователь в списке ожидания не может Принять себе письмо - выделяет письмо, жмет кнопку вверху на панеле "Принять" / "Accept" ???

[Bakai Madybaev]

Еще проблема:

Есть письма в самом списке ожидания, я могу их "Принять" - они переходят в My Work - In Progress.
Есть письма в My Work - Assigned., я НЕ могу их "Принять" - вылетает окно "The requested record was not found or you do not have permissions to view it."
ЧТо делать?

[Сабитов Андрей]

Цитата:

Сообщение от Bakai Madybaev

Еще проблема:

Есть письма в самом списке ожидания, я могу их "Принять" - они переходят в My Work - In Progress.
Есть письма в My Work - Assigned., я НЕ могу их "Принять" - вылетает окно "The requested record was not found or you do not have permissions to view it."
ЧТо делать?

Странная ситуевина. Сейчас поделал туже процедуру у меня отработало!

Какой ролью безопасности Вы пользуетесь?

[Bakai Madybaev]

Цитата:

Какой ролью безопасности Вы пользуетесь?

Куча ролей, включая Системный админ, кастомайзер, Sales/Service/SChedule manager

[Сабитов Андрей]

а включите developer errors, может появится больше информации ?

[Bakai Madybaev]

Цитата:

а включите developer errors, может появится больше информации ?

к сожалению нетр
порыскал на форумах = такая ошибка у людей возникает в совершенно разных объектах, говорят что то с AD

[Bakai Madybaev]

Господа, вопрос:
Юзер1 создал письмо. По-умолчанию Owner даного письма Юзер1.
если он назначает (Assign) письмо Юзеру2, тогда Юзер2 увидит данное письмо у себя в очереди My work - Assigned. И автоматически Owner данного письма становится Юзер2.
После этого Юзер2 может без проблем принять (Accept) данное письмо - оно попадает ему в My work - In progress.

Проблема в том, что у Юзера2 в списке ожидания My work - Assigned есть письма, у которых стоит Owner Юзер3. И когда Юзер2 пытается принять (Accept) - вылетает ошибка о том, что недостаточно прав.

[W@ndERR ®]

Подумал, что создавать новую тему не стоит - отпишу здесь

Это нормально, что сотрудники определенного отдела видят списки ожидания других отделов?

[Сабитов Андрей]

Получается, что нормально .... хотя и не правильно

[Артем Enot Грунин]

Списки ожидания общие для всех пользователей системы. Действия и обращения в них отображаются в соответствии с правами пользователей.

[Nazarov]

Цитата:

Сообщение от SeregaK

Отправить их в другой список ожидания или сохранить как завершённые! =)

И все же, как сохранить их "как завершенные", что б они не отображались в списке ожидания, но оставались в "Рабочая область -> Действия".?