Система обучения персонала

[Narayana]

Несколько лет назад внимательно знакомился с возможностями Аксапты для организации учета.
В недалеком будущем планирую внедрение системы в компании, специализирующейся на ремонте автоматических коробок передач и продаже запчастей для легковых автомобилей.

Работа персонала в техническом центре связана с соблюдением многочисленных правил.
Это касается и последовательности выполнения операций техническим персоналом, и описания устройства технических конструкций, и изложния графиков проведения работ.
Материалы по организации технологического процесса содержат текстовые файлы, фотографии и видео-ролики.

Изначально казалось, что нужно разработать сайт для внутренней сети предприятия и выложить на нем все материалы, но потом смутно стало вспоминаться, что, вроде бы, а Аксапте уже реализовано нечто подобное.

Вопрос: нельзя ли в двух словах рассказать, действительно ли в Аксапте есть раздел, где можно размещать справочные материалы для персонала?
Какова технология конфигурирования среды и размещения информации?
Можно ли размещать картинки и видеофайлы?
В какой части Аксапты реализована подсистема: в основном пользовательском интерфейсе или в интернет-портале?

[sukhanchik]

Хм.. применительно к Аксапте - то, что Вы "смутно вспоминаете" наверное есть функциональность документооборота - когда к любой записи любой таблицы можно прикрепить любой файл.
Однако - это свойство, реализованное на уровне ядра скорее является вспомогательным свойством для основного функционала.
Вам скорее надо прикинуть, насколько Ваши бизнес-процессы "лягут" в стандартную функциональность системы. Ведь - все, что "не ляжет", то придется "допиливать", что будет небесплатно.
Вы что ожидаете получить от системы? Вы хотите переложить в нее свои технологические процессы? Насколько мне известно - некоторые организации, типа Toyota или Инком-авто (за точность не могу ручаться, но то, что было уже - факт) уже делали нечто подобное.
Или Вы хотите ее использовать как внутренний сайт? Со статической, редко обновляемой информацией. Тогда Sharepoint (при правильной его настройке) вполне Вам подойдет. И не надо мучать Аксапту

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от Narayana

Вопрос: нельзя ли в двух словах рассказать, действительно ли в Аксапте есть раздел, где можно размещать справочные материалы для персонала?

Есть энциклопедия в модуле CRM.
Есть возможности SharePoint по хранению документов.

[mazzy]

лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

скриншоты еще с ax3.0
в совермененных версиях функционал немного улучшен.
Обратите внимание, что кроме Энциклопедии в CRM есть Документы



как говорил sukhanchik этот механизм базируется на документообороте.
это пронизывающий аксапту framework. Поэтому модуль CRM не обязателен, если вы хотите работать с документами - подойдет любая таблица.
Документооборот умеет хранить документы в выделенном каталоге, в базе или в исходном месте.

[Narayana]

To Sukhanchik...

"Вы что ожидаете получить от системы? Вы хотите переложить в нее свои технологические процессы? Насколько мне известно - некоторые организации, типа Toyota или Инком-авто (за точность не могу ручаться, но то, что было уже - факт) уже делали нечто подобное."

Если говорить об Аксапте в доработанном виде, то сделать из нее систему для полного формализованного управления автосервисом мне не представляется возможным.
Если более детально, то учет оборота средств, распределение заданий, планирование закупок и т.д., - это все можно внедрить, но, если говорить непосредственно о решении чисто технических задач выявления неисправностей, устранения неисправностей и контроле качества работ, - это, увы, задача очень тяжело поддающаяся формализации.

Непросто, но вполне реально добиться от "белых воротничков" последовательно работать с данными в системе.
А вот с теми, кто работает руками, все намного сложнее.
Ставить рядом с каждым слесарем мастера и учетчика, - накладно и не оправдывает себя.
Нагружать рабочего обязанностью отвлекаться от основного дела, чтобы что-то читать и отмечать в компьютере, - удовольствие тоже сомнительное. Ну, скажем, поставить галочку в задании о начале и окончании работы, - это еще можно, а вот составлять оптимальный план действий и делать для себя же заметки о сделанном, - это стиль работы очень квалифицированного инженера, но, тем не менее, наиболее сказывается на эффективности работы.
Мало кто из нас не ругал раздолбаев рабочих в автосервисах, но, стоит переодеться в рабочую одежду и начать самому что-то делать руками, как восприятие окружающего меняется. Работа менеджеров и надежды клиентов начинают казаться несущественными.

Таким образом, от Аксапты я ожидаю возможности просто переложить на нее уже давно работающую систему, но с возможностью более гибкой и глубокой настройки прав пользователей для доступа к информации.
Помимо учета мне хотелось бы иметь подсистему, в которой была бы собрана информация для обучения сотрудников всем приемам выполнения работ в сервисе.
Если в Аксапте текстовые, фото и видеофайлы цеплять в документам учета, то, наверное, это может как-то помогать офисным сотрудникам, но будет неестественным, например, для уборщицы или слесаря... Хотя, я не уверен окончательно.

"Или Вы хотите ее использовать как внутренний сайт? Со статической, редко обновляемой информацией. Тогда Sharepoint (при правильной его настройке) вполне Вам подойдет. И не надо мучать Аксапту "

Думаю, здесь вы абсолютно правы!

[Narayana]

To Mazzy

Большое спасибо за информацию. Изучаю эту возможность.