google календарь

[shturman]

Добрый день! Возник такой вопрос. Возможна ли интеграция crm 4.0 с календарем google. К примеру: создал пользователь запись в crm, она отобразилась в google календаре и наоборот.

[spectr]

Возможна.
Отобразить с СРМ в календарь гугла точно можно.
А вот на оборот точно не скажу, есть ли у гугла возможность по действию в календаре отправить запрос на сервис, но можно просто через таймаут запросить данные с календаря сравнить с СРМ-овскими и добавить те которых нет.

[Артем Enot Грунин]

Google поддерживает синхронизацию по технологии Microsoft ActiveSynch. Гипотетически, клиент для Outlook будет с ним работать и синхронизировать данные с CRM.

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от shturman

Добрый день! Возник такой вопрос. Возможна ли интеграция crm 4.0 с календарем google. К примеру: создал пользователь запись в crm, она отобразилась в google календаре и наоборот.

Можно.
Но все это решение должно строится через MS Outlook.
А именно синхронизация гугла (не только календарь, но и почта) через Outlook при помощи Microsoft ActiveSynch как уже упомянул Артем.

[spectr]

Цитата:

Сообщение от -O_o-

Можно.
А именно синхронизация гугла (не только календарь, но и почта) через Outlook

Не обязательно. В гугла есть для календаря API которое можно использовать и создать сервис для синхронизации с CRM.
Плюс интеграция через Outlook подразумевает что Outlook должен быть постоянно запущен, иначе синхронизация не пройдет

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от spectr

Не обязательно. В гугла есть для календаря API которое можно использовать и создать сервис для синхронизации с CRM.
Плюс интеграция через Outlook подразумевает что Outlook должен быть постоянно запущен, иначе синхронизация не пройдет

Ну это понятно что можно через API )
Вопрос ведь не стоял как именно реализовывать.

[shturman]

То есть гипотетически такая возможность есть.

[Артем Enot Грунин]

Совершенно верно, но как и везде могут быть свои подводные камни. Только что вспомнил, что CRM может отслеживать только "записи из основного хранилища пользователя". Я не до конца понимаю что это значит, скорее всего речь идет о почтовом ящике Exchange связанном с той же учеткой что и профиль пользователя в CRM. В 2011 у меня были с этим проблемы, синхронизация в 4.0, помню тоже грешила чем-то подобным. Тут проще всего проверить, на что, к сожалению, сейчас нет времени.

Возможно Google API - это единственный вариант. Вот только задача двусторонней синхронизации совсем не так тривиальна, как говорит о ней spectr.