кто-то создает множество звонков

[Eugene.Ostroukhov]

всем привет.

столкнулись с непонятной ситуацией: кто-то или что-то из-под пользователя массово создает звонки (ответственный/создатель/изменивший - пользователь; все системные службы работают из под специальной учетки администратора СРМ)

возникает не особо понятно по каким причинам, создает несколько тысяч звонков (все - с прошедшим сроком исполнения) в течении 5-10 минут и "успокаивается". потом для этого пользователя больше не повторяется.

единственное подозрение, что это может шалить crm connector for outlook при установке и первичной синхронизации.

кто-нибудь сталкивался?
можете что-то посоветовать, как это отследить?

заранее благодарен!

[-O_o-]

ну если у вас в аутлуке пользователь, создал +100500 взонки, то после подключения к системе, эти звонки могут создаться в СРМ.

[Eugene.Ostroukhov]

вы же знаете пользователей, "я ниче не трогал, оно само", добиться вменяемого ответа, что он мог сделать - невозможно.
+ теоретически, из аутлука они работают только с письмами (email) , прикрепляют их к СРМ, и вручную никаких других действий не выполняют

[-O_o-]

А это не важно, что они там делают.
Нужно посмотреть фильтры и настройку синхронизации.
Хотя по сути, в аутлуке нет такого понятия как звонок - вряд ли аутлук создает их.... письма, задачи, встречи, контакты - это он может. но не звонок.
Какой срм?
Бизнес-процессов нет никаких?
может какие-то плагины или еще что-то?