Перестал работать Excel Add-in

[Maxim Gorbunov]

Привет!

Какое-то время Excel Add-in работал прекрасно, но после изменений на сервере работать перестал. Что именно изменилось, теперь уже не найти, но по моим ощущениям во всём виновата установка Management Reporter. Теперь, когда я открываю Excel на сервере, все кнопки на закладке Dynamics AX серые:


Пробовал удалять Management Reporter, переустанвавливать Office Add-ins - ничего не помогло.

Может быть кто-то сталкивался с чем-то подобным? Или хотя бы сможет подсказать, как посмотреть, что происходит при запуске Excel (может быть, есть какой-то лог) и что именно Excel Add-in в этот момент проверяет?

Спасибо

P.S.: AX2012 R2 с CU7. Microsoft Office Professional Plus 2010. Ещё на сервере установлена роль Remote Desktop Services (Windows Server 2012 R2), но не знаю, насколько это принципиально.

[Kabardian]

AX 2012 RU2 CU7, установлен Management Reporter на сервере и Excel Add-ins работает нормально, так что проблема в чем-то другом.

upd:

1. Excel в принципе работает на сервере? Т. е. можно ли создавать документы, сохранять и редактировать их? Возможно просто лицензия просрочилась...
2. Также в конфигурации клиента обновите настройки WCF - нажмите кнопку Refresh configuration, убедитесь, что операция выполнится без ошибок, затем нажмите ОК.
3. Проверьте системные требования AX 2012 R2 в части Excel Add-In и убедитесь, что все необходимые компоненты установлены.
4. Попробуйте в конфигурации Excel вот здесь найти Excel Add In и заново его активировать:
   

[Ivanhoe]

Excel использует для подключения конфигурацию клиента, сохраненную в реестре - там все правильно?

[AndyD]

Цитата:

Сообщение от Maxim Gorbunov

Может быть кто-то сталкивался с чем-то подобным? Или хотя бы сможет подсказать, как посмотреть, что происходит при запуске Excel (может быть, есть какой-то лог) и что именно Excel Add-in в этот момент проверяет?

Ничего там не проверяется
Активность кнопок "Add Data" и "Connect" зависит только от того - есть активный рабочий лист или нет. По крайней мере, для версии 6.2.1000.4051 аддина это верно

Попробуйте закрыть рабочую книгу/открыть заново.
И какая у вас версия?

[Maxim Gorbunov]

Спасибо за ответы. Пока, к сожалению, ничего не помогает.

Цитата:

Сообщение от Kabardian

Excel в принципе работает на сервере? Т. е. можно ли создавать документы, сохранять и редактировать их? Возможно просто лицензия просрочилась...

Excel работает. Документы создаются, сохраняются и открываются. Работает экспорт в Excel из клиента AX. Правда, вот сейчас заметил, что пока установлены Office Add-ins, при каждом закрытии Excel вылетает ошибка 0x800A03EC:


После того, как я add-ins удаляю, ошибок никаких в Excel нет.

Цитата:

Сообщение от Kabardian

Также в конфигурации клиента обновите настройки WCF - нажмите кнопку Refresh configuration, убедитесь, что операция выполнится без ошибок, затем нажмите ОК.

Настройки WCF обновил. Сделал и для Local Client, и для Business Connector. Потом запустил клиента, чтобы проверить, что конфигурация правильная - клиент работает. Но кнопки в Excel как были серыми, так серыми и остались.

Цитата:

Сообщение от Kabardian

Проверьте системные требования AX 2012 R2 в части Excel Add-In и убедитесь, что все необходимые компоненты установлены.

Я переустанавливал Office Add-ins несколько раз. Во время проверки Prerequisites нет ни одного Warning. Проверка всех требований проходит на ура.

Цитата:

Сообщение от Kabardian

Попробуйте в конфигурации Excel вот здесь найти Excel Add In и заново его активировать

Попробовал. Excel Add-in у меня активный:


Также пробовал его деактивировать и активировать заново - результата нет. То есть, когда я add-in деактивирую, закладка Dynamics AX пропадает, конечно, а когда активирую снова - появляется. Но кнопки всё равно неактивны.

[Maxim Gorbunov]

Цитата:

Сообщение от AndyD

Ничего там не проверяется
Активность кнопок "Add Data" и "Connect" зависит только от того - есть активный рабочий лист или нет.

Ага, спасибо. Это наталкивает на определённые мысли. Попробовал закрыть книгу и создать новую и получил вот такую ошибку при создании:


То есть, как я понимаю, что-то мешает аддину определить, что рабочий лист активен. Как бы теперь узнать, что именно?

Цитата:

Сообщение от AndyD

И какая у вас версия?

Версия аддина, клиента и АОС - 6.2.1000.7806

[AndyD]

А EventLog при этом ничего не пишется?

[Maxim Gorbunov]

Нет, в Event log ничего нет. Я проверил логи Application, System, Security и Microsoft Office Alerts - везде тишина. Может быть ещё какие-то логи можно посмотреть?

[Kabardian]

Погуглил ошибку 0x800A03EC и вот здесь нарыл кое-что интересное:

Цитата:

Error starting with 0x8 are permission errors. they can be caused either when yo access a file that you don't have permission to access or when you try to acess a memory location that your program doesn't have permission to access. the second error is usually a pointer that isn't initialized properly.

Пишут, что ошибки с кодом 0x8 - это ошибки прав доступа, может в самом деле просто где-то прав не хватает? Например, не хватает прав в windows, или какие-нибудь доменные политики запрещают ввели новые... Вообще, можете с правами администратора домена запустить Excel и проверить, чтобы исключить версию о том, что это дело в правах доступа?

[Kabardian]

Вот здесь еще прочитайте про траблшутинг Excel Add-in:
Troubleshooting COM Add-In load failures
My Office Addin does not Load!

[AndyD]

Цитата:

Сообщение от Kabardian

Погуглил ошибку 0x800A03EC и вот здесь нарыл кое-что интересное:

Пишут, что ошибки с кодом 0x8 - это ошибки прав доступа, может в самом деле просто где-то прав не хватает? Например, не хватает прав в windows, или какие-нибудь доменные политики запрещают ввели новые... Вообще, можете с правами администратора домена запустить Excel и проверить, чтобы исключить версию о том, что это дело в правах доступа?

800A - это признак ошибки COM-объекта. А сама ошибка 03EC

ERROR_INVALID_FLAGS
1004 (0x3EC)
Invalid flags.

Только это мало что говорит

[AndyD]

Кстати, при загрузке рабочей книги AddIn дергает событие, которое, в частности, обращается к ExcelApplication.ActiveSheet.

Вот здесь 0x800A03EC with ActiveWorkbook/ActiveSheet с подобной ошибкой при работе VSTO столкнулись.

И помогла ее решить, как пишут

Цитата:

The problem "magically" fixes itself after the user installed NET 4.0.

Как понимаю, речь о фреймворке

Возможно, при установке Management Reporter что-то криво установилось?
Феймворк идет в составе самой винды - удалять и устанавливать его надо через фьючи

[Maxim Gorbunov]

Цитата:

Сообщение от Kabardian

Вообще, можете с правами администратора домена запустить Excel и проверить, чтобы исключить версию о том, что это дело в правах доступа?

Спасибо.

Попробовал запустить через Run as administrator. Аддин при запуске был автоматически деактивирован. И через настройки Excel заново он не активируется.

После этого я запустил Excel в обычном режиме, и только тогда получилось снова активировать аддин. Закладка появилась, но кнопки как были серыми, так и остались.

[Kabardian]

Цитата:

Сообщение от Maxim Gorbunov

Попробовал запустить через Run as administrator.

Run as administrator - это запуск приложения с правами доступа администратора локального компьютера. Права администратора домена - это немного другое... Это учетная запись, которая обладает правами администратора домена. Таких учетных записей обычно мало и даже в отделе ИТ не всем дают доступ к ним. Поэтому чтобы исключить возможность влияния различных доменных политик безопасности я предложил запустить Excel под такой учетной записью и проверить результат.

Цитата:

Сообщение от Maxim Gorbunov

Аддин при запуске был автоматически деактивирован. И через настройки Excel заново он не активируется. После этого я запустил Excel в обычном режиме, и только тогда получилось снова активировать аддин. Закладка появилась, но кнопки как были серыми, так и остались.

Вообще, странно что из-за запуска под другой учетной записью или даже с другими правами доступа Addin совсем отключился. Надо решать корень проблемы, а не последствия - наверняка он отключился потому, что ошибки выдавал и сбоил в процессе работы. В нормальной ситуации Excel Addin правами не испортишь, поэтому склоняюсь к тому, что дело все-таки не в правах доступа, а в чем-то другом.

[Maxim Gorbunov]

Цитата:

Сообщение от AndyD

Кстати, при загрузке рабочей книги AddIn дергает событие, которое, в частности, обращается к ExcelApplication.ActiveSheet.

Вот здесь 0x800A03EC with ActiveWorkbook/ActiveSheet с подобной ошибкой при работе VSTO столкнулись.

Да, ошибка действительно похожа. Только в моём случае магии не произошло. Удалил фреймворки (оба, 3.5 и 4.5), установил их заново - кнопки в Excel всё такие же серые.

[kornix]

А галочка "Remote Desktop Services integration" при переустановке Microsoft Dynamics AX Add-in for Excel у вас стояла? Возможно, AOS который вы указывали при установке сейчас не запущен?
Возможно похожая ошибка описана тут http://daxdilip.blogspot.ru/2011/08/...012-excel.html

[Maxim Gorbunov]

Цитата:

Сообщение от Kabardian

Run as administrator - это запуск приложения с правами доступа администратора локального компьютера. Права администратора домена - это немного другое... Это учетная запись, которая обладает правами администратора домена. Таких учетных записей обычно мало и даже в отделе ИТ не всем дают доступ к ним. Поэтому чтобы исключить возможность влияния различных доменных политик безопасности я предложил запустить Excel под такой учетной записью и проверить результат.

Да, я понимаю. Я запускаю под своим аккаунтом. Я и администратор домена, и локальный администратор. Больше прав уже не выдать.

Цитата:

Сообщение от Kabardian

Вообще, странно что из-за запуска под другой учетной записью или даже с другими правами доступа Addin совсем отключился. Надо решать корень проблемы, а не последствия - наверняка он отключился потому, что ошибки выдавал и сбоил в процессе работы. В нормальной ситуации Excel Addin правами не испортишь, поэтому склоняюсь к тому, что дело все-таки не в правах доступа, а в чем-то другом.

Да, он отключается из-за того, что сбоит, скорее всего. При запуске с правами администратора отключается сразу же при запуске Excel.

[Kabardian]

Понятно, спасибо за разъяснения. Надо смотреть тогда совет kornix, вроде похожая проблема там описана.

[Maxim Gorbunov]

Проблема, наконец, решена. Дело было в том, что у администратора, который устанавливал MS Office, дрогнула рука, и он не полностью установил компоненты, которые относятся к VBA. После переустановки Офиса (включая Visual Basic for Applications) и Office Add-ins всё заработало как надо.

Всем спасибо за помощь