CRN Channel Champion Survey

[vleg]

CRN опубликовал 18-й годовой отчет Channel Champion Survey, в рамках которого опросил поставщиков решений об их удовлетворенности различными вендорами в более чем двух десятках категорий. Microsoft Dynamics завоевал наивысший рейтинг среди ERP, получив наивысшие баллы в категориях ERP для среднего рынка, в программах и поддержке продаж, по финансовым критериям. Microsoft получил общий результат равный 76.9, Oracle - второй с результатом 68.1, и SAP - третий с результатом 65.8.

[komar]

Опросил поставщиков об их удовлетворенности вендорами? Это рейтинг удовольствия партнеров?

[BETEPOK]

2-место ORACLE, 3-е у SAP

По результатам ежегодного отчета CRN Channel Champions, линейка продуктов Microsoft Dynamics получила наивысший балл среди ERP решений

Москва, 24 мая 2007. - По итогам 18-го годового отчета Channel Champion Survey решения Microsoft Dynamics получили самые высокие баллы в оценке ERP-систем для малого и среднего бизнеса. В рамках отчета была измерена удовлетворенность заказчиков решениями различных компаний более чем по двум десяткам категорий. В общем итоге рейтинга результат Microsoft составил 76,9 баллов. Второе и третье места с показателями 68,1 и 65,8 баллов заняли компании Oracle и SAP.

"Удовлетворение потребностей заказчиков и успешность бизнеса партнеров — наша основная задача, и мы очень рады, что наши усилия получили такую высокую оценку, - сказал Биргер Стен, генеральный директор ООО "Майкрософт Рус". - В России партнеры, работающие с решениями Microsoft Dynamics, - одна из групп, показатели удовлетворенности которой существенно возросли по результатам нашего полугодового опроса. Мы прекрасно понимаем, что нам предстоит еще много сделать, но этот результат дает нам уверенность в том, что мы движемся в правильном направлении".

По таким показателям оценки программного обеспечения как пред- и послепродажная поддержка, обучение, преемственность версий и управление конфликтами в рамках партнерского канала, корпорация Microsoft также заняла первую позицию с результатом 81,6 баллов. Ближайшие конкуренты Oracle и SAP набрали по 70,8 и 70,6 баллов соответственно.

По финансовым параметрам, к которым отнесена в частности стоимость сопровождения продукта, Microsoft возглавила список с результатом 65,9 баллов. Второе место в рейтинге заняла Oracle /57,2/, а третье место поделили SAP и Sage /53,9/.

При оценке показателя общей удовлетворенности потребностей клиентов функциональностью решений Microsoft заняла первое место с результатом 84,6 баллов. Следом идут Oracle /77,9/, SAP /74,4/ и Sage /72,7/.

Джон Хендриксон, исполнительный директор InterDyn Business MicroVar, партнера Microsoft, работающего с решениями Microsoft Dynamics, так прокомментировал результаты отчета: "С точки зрения функциональности приложения большинства поставщиков соответствуют требованиям заказчиков. Но помимо этого существуют различия в том, насколько вендор соблюдает свои обязательства перед партнерами и развивает каналы сбыта. Microsoft придерживается своих обязательств, и партнеры знают об этом".

С этим мнением согласилась также Линда Роуз, исполнительный директор компании Rose Business Solutions, отметив: "Вне всякого сомнения, Microsoft уделяет большое внимание своим партнерам. Мы входили в число крупнейших партнеров другого вендора, но это даже сложно сравнить — утверждает г-жа Роуз. — Корпорация Microsoft делает гораздо больше для обучения и поддержки заказчиков на местах. К примеру, когда мы работали с другим вендором, на нашей территории не было представителей поставщика. А Microsoft предоставляет постоянную техническую поддержку, обеспечивая присутствие своих сотрудников прямо в офисе заказчика".


Оригинал PR пресс-релиза

[komar]

Извините, я объединил темы. Если кому-то еще захочется прислать ссылку на этот обзор, то можно добавить ее в эту ветку.