AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Разработка
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 19.03.2008, 13:18   #1  
sam is offline
sam
Участник
 
160 / 25 (1) +++
Регистрация: 04.08.2003
Адрес: Красноярск
Как поменять ответственного за инцидент?
Добрый день всем.

Возникла задача программной смены ответственного для инцидента, assign выдает ошибку, прочитал что нужно через route.
Написал следующий код:
Код:

			// Create the target object for the request.
			TargetQueuedIncident target = new TargetQueuedIncident ();
			
			// incid - код инцидента
			target.EntityId = incid;

			// Create the request object.
			RouteRequest route = new RouteRequest();

			// Set the properties of the request object.
			route.Target = target;

			route.RouteType = RouteType.User;
			
			route.EndpointId = newowner;

			
			// Execute the request.
			RouteResponse routed = null;
			routed = (RouteResponse)ws.Service.Execute(route);
			//если routed не равно null то теоретически все прошло успешно
			return !(routed == null);
возвращает True,
даже срабатывает оповещение коллаут, об смене ответственного, указан новый ответственный.

Только карточку инцидента открываю а там ничего не поменялось.
Старый 19.03.2008, 15:00   #2  
ShurikEv is offline
ShurikEv
CRM
 
213 / 28 (1) +++
Регистрация: 25.04.2006
Адрес: г. Новосибирск
Вы как открываете? Предварительно закрыв? Или, жмя F5 и в появимшемся алертике выбираете ОК (почему-то мне кажется, что так и есть.)?
В любом случае странно. А этот код у Вас работает (просто накидал)
X++:
incident in = new incident();
in.incidentid = new Key();
in.incidentid.Value = incid;
in.ownerid = new Owner();//или что-то в этом духе. Студия подскажет ;)
in.ownerid.Value = newowner;
ws.Service.Update(in);
За это сообщение автора поблагодарили: sam (1).
Старый 20.03.2008, 07:56   #3  
sam is offline
sam
Участник
 
160 / 25 (1) +++
Регистрация: 04.08.2003
Адрес: Красноярск
Очень странно, вообще, назначать записи нельзя через апдейт, нужно метод специальный assign, а для некоторых объектов route.

Самое странное что решил попробовать, и, сработало. У инцидента поменялся ответственный, и он исчез из списка ожидания прошлого ответственного, т.е. все успешно прошло.

Единственно, что в коде нужно указывать тип owner

i.ownerid.type = EntityName.systemuser.ToString();

В общем не ожидал, может это глюк ? : )
Старый 26.04.2008, 08:33   #4  
ShurikEv is offline
ShurikEv
CRM
 
213 / 28 (1) +++
Регистрация: 25.04.2006
Адрес: г. Новосибирск
Еще такой вот код работает
X++:
                // Create the SecurityPrincipal object.
                SecurityPrincipal assignee = new SecurityPrincipal();

                // Set the properties of the SecurityPrincipal object.'
                // PrincipalId is a GUID that identifies the user or team 
                // that will own this record.
                assignee.PrincipalId = new Guid("B05A92E4-E97B-DC11-8490-0003FF0C1ABB");

                // Create the target object for the request.
                TargetOwnedPhoneCall target = new TargetOwnedPhoneCall();

                // Set the properties of the target object'.
                // EntityId is a GUID that identifies the account 
                // that is being assigned to the user.
                target.EntityId = new Guid("807899CD-B582-DC11-B0C3-0003FF0C1ABB");

                // Create the request object.
                AssignRequest assign = new AssignRequest();

                // Set the properties of the request object.'
                assign.Assignee = assignee;
                assign.Target = target;

                // Execute the request.
                AssignResponse assignResponse = (AssignResponse)service.Execute(assign);
__________________
MS CRM 3.0/4.0
Sharepoint 2003, MOSS 2007/2010
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Смена ответственного при назначении обращения списку ожидания Evgenia_f Dynamics CRM: Разработка 5 09.09.2008 16:50
Как поменять статус? Alir Dynamics CRM: Разработка 4 28.08.2008 10:34
Передача Оганизации на время отпуска Ответственного Lazarus Dynamics CRM: Администрирование 3 16.06.2008 18:53
Как поменять базовую валюту в MS CRM 4? pkost Dynamics CRM: Разработка 10 25.03.2008 16:44

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 08:47.