Ошибка при настройке CRM 2011 for Outlook

[Dmitrij777]

Добрый день, коллеги!

Настраиваю CRM 2011 for Outlook. Outlook 2010. Ввожу URL-адрес сервера: http://domain:5555. Нажимаю кнопку "Проверить подключение". Проверку проходит, показывает мою текущую учетку. Выбираю организацию. И после нажатия кнопки "ОК" вылетает ошибку "Не удается связаться с сервером Microsoft Dynamics CRM. Он, возможно, недоступен. Повторите попытку позже. Если проблема будет повторяться, обратитесь к администратору."

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина.

[slivka_83]

а если вместо имени сревера использовать IP?

[Dmitrij777]

Если вводить вместо имени сервера, IP адрес, то возникает та же самая ошибка.

[Артем Enot Грунин]

Через веб клиент работает? Пользователю под которым делается настройка назначены какие-то роли? Какой тип лицензии выбран в профиле пользователя? Назначенные роли предусматривают использование Outook клиента?

p.s. Если все вышеперечисленное - ок, поищите логи клиента в каталоге /профиль пользователя/AppData/, возможно в них содержится что-то полезное.

[Dmitrij777]

Проблему решили.
Засада была в следующем:
1) Рассинхронизация времени сервера и ПК (http://support.microsoft.com/kb/2502671)
2) У пользователя не было прав "Роль безопасности" - Чтение.

[Артем Enot Грунин]

Очень вам советую создавать роли путем копирования и изменения стандартных. По неизвестным причинам разработчики предоставляют нам возможность создавать никальные нежизнеспособные наборы привилегий, как в вашем случае, например.
Кроме этого, CRM 4.0, например, скрывает ряд необходимых привилегий, так что создать нормальную роль можно ТОЛЬКО путем копирования. Проблема исправлена в одном из пакетов обновлений, но я, по старинке, не рискую.

[Alexkor]

У меня те же проблемы.
Время синхронизировал.
Через вэб клиент работает.
Проверку подключения проходит.
У пользователя "Роль безопасности" - Системный администратор.

Что делать ума не приложу. Если кто знает подскажите пожалуйста.

[Dmitrij777]

Добрый день!

У пользователей за исключением системного администратора возникает ошибка "Ошибка при получении страницы с сервера CRM" при работе с CRM 2011 через Outlook 2010. В логах пишет, что нет права prvReadCustomozation у пользователя. В ролях безопасности я такого пункта не нашел. Роли безопасности для пользователя создавал путем копирования. Подскажите, пжл, как добавить эту привилегию пользователю.

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от Dmitrij777

Добрый день!

У пользователей за исключением системного администратора возникает ошибка "Ошибка при получении страницы с сервера CRM" при работе с CRM 2011 через Outlook 2010. В логах пишет, что нет права prvReadCustomozation у пользователя. В ролях безопасности я такого пункта не нашел. Роли безопасности для пользователя создавал путем копирования. Подскажите, пжл, как добавить эту привилегию пользователю.

Эта привилегия, если не ошибаюсь, есть на вкладке настройка. Там же где чтение форм, настроек, ISV и пр. вообще ошибка достаточно странная. Под системными ролями работает?

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от Alexkor

У меня те же проблемы.
Время синхронизировал.
Через вэб клиент работает.
Проверку подключения проходит.
У пользователя "Роль безопасности" - Системный администратор.

Что делать ума не приложу. Если кто знает подскажите пожалуйста.

Логи смотрели? Что там?

[Dmitrij777]

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

Эта привилегия, если не ошибаюсь, есть на вкладке настройка. Там же где чтение форм, настроек, ISV и пр. вообще ошибка достаточно странная. Под системными ролями работает?

Под административными ролями (исполнительный директор, системный администратор, настройщик системы) Outlook нормально работает с CRM, а если пользователь с другими ролями заходит в Outlook, то при открытии любой сущности выдает ошибку "Ошибка при получении страницы с сервера CRM".

[Dmitrij777]

Цитата:

Сообщение от Dmitrij777

Под административными ролями (исполнительный директор, системный администратор, настройщик системы) Outlook нормально работает с CRM, а если пользователь с другими ролями заходит в Outlook, то при открытии любой сущности выдает ошибку "Ошибка при получении страницы с сервера CRM".

Еще на практике было установлено следующее шаманство: если пользователю дать административную роль, а затем поставить другую роль (например, продавец, управляющий маркетингом и т.д.) то начинает работать Outlook с CRM, но только у некоторых пользователей, у других так и остается ошибка. В логах на CRM только запись о том что не хватает привилегии prvReadCustomization, хотя она есть у всех пользователей (на вкладке "Настройки" есть только привилегии Импортировать настройки, опубликовать настройки и экспортировать настройки). Я посмотрел с помощью утилиты CRM 4.0 Administration Console список привилегий всех моих ролей и пришел к выводу что prvReadCustomiztion это привилегия, которая позволяет читать кастомизации, она присутствует у всех пользователей.

Мучаюсь с этой проблемой уже третий день, уже не знаю где смотреть. Попробовал в утилите Диагностика на компьютере пользователя поставить галочку "Слежение", но я так и не нашел где должны быть логи. Если в AppData/MSCRM то там их нет. В логах на сервере только error что у пользователя нет привилегии prvReadCustomization, больше ничего интересного нет.

[krasava82]

Столкнулся с такой же проблемой.
Логи на клиенте вот такие
Exception rethrown at [0]:
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadOrganizations(Boolean forceUI)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.<InitializeBackgroundWorkers>b__0(Object sender, DoWorkEventArgs e)
в System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork(DoWorkEventArgs e)
в System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Object argument)
17:49:38| Error| Exception : The request for security token could not be satisfied because authentication failed. в System.ServiceModel.Security.SecurityUtils.ThrowIfNegotiationFault(Message message, EndpointAddress target)
в System.ServiceModel.Security.SspiNegotiationTokenProvider.GetNextOutgoingMessageBody(Message incomingMessage, SspiNegotiationTokenProviderState sspiState)

[bloodamigo]

Бы похожая проблема, решилось перезагрузкой службы CRM асинхронизации данных

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от bloodamigo

перезагрузкой службы CRM асинхронизации данных

Наверное вы имеете ввиду Асинхронный сервис CRM.

[Артем Enot Грунин]

Погуглите ошибку, она довольно популярная. Возможно вам поможет это: http://crmbook.powerobjects.com/syst...oubleshooting/

[bloodamigo]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Наверное вы имеете ввиду Асинхронный сервис CRM.

Да, все верно.