Integration: CRM 2011 and АТС Binotel

[GetLucky]

Добрый день!

Интересует может кто-то занимался интеграцией CRM 2011 и АТС Binotel. Каким образом интегрирована АТС и СРМ.
Может есть примеры кода

Есть требования заказчика:

Цитата:

Задача в том, чтобы звонки менеджеров привязывались к карточкам клиентов, можно было звонить прямо из карточки клиента, и к звонку привязывалась ссылка на запись телефонного разговора в Бинотеле (звонки записываются и им присваивается ссылка по умолчанию).»

Сейчас библиотека написана на PHP!

[GetLucky]

А какие есть подходы к интеграции АТС и CRM?

Может ли кто-то предоставить ссылку на материал.

Как по мне, то архитектура должна включать:

- АТС Бинотель;
- Промежуточное приложение, которое отвечает за интеграцию;
- СРМ 2011;

API АТС Бинотель основан на Restful подходе.

В сети нашел несколько примеров, как обращаться к API Rest через C#.

Интересует какого типа должно быть промежуточное ПО.

Если у Вас есть опыт интеграции, поделитесь идеями по реализации.

Нужно на данном этапе нужно сугубо концептуальное преставление.

[ZooY]

Если этот ваш Бинотель имеет REST-сервис, значит вся интеграция сводиться к тому, что вам нужно посылать в этот сервис HTTP-запросы, а АТС в ответ на них что-то будет делать. Тут даже C# не нужно, запросы можно слать с помощью AJAX обычным JavaScript-кодом. У вас в описании сервиса должна быть информация какие запросы за что отвечают, ну там набрать номер, положить трубку, ответить, перевести звонок и пр.
Дальше все зависит от конкретных требований к интеграции, что именно вам нужно. Например если звонить контакту, то делаете JS-библиотечку, в форме контакта делаете кнопку. Нажимаете кнопку, JS-код из библиотечки получает номер контакта и выполняет запрос на звонок по этому номеру. В запросе по идее должен быть идентификатор телефонного аппарата оператора (если у станции нет каких то программных звонилок)