О документации, утрате технологий и прочих печальностях

[komar]

Цитата:

Гигантские машины, построенные инопланетянами с помощью их инопланетной технологии, чавкают, как заведённые, выдавая на-гора груды полимеров. Компания примерно представляет себе, как обслуживать эти машины, но понятия не имеет, что за удивительное волшебство творится внутри, и ни у кого нет ни малейшего представления о том, как они создавались. В общем, народ даже не уверен, что именно надо искать, и не знает, с какой стороны следует распутывать этот клубок.

*****
С сохранением знаний о технике и о делении на важное и неважное ещё хуже. Видимо, лучшим способом будет держать в фирме людей разных возрастов, без особых возрастных разрывов, чтобы отделы не оказались обезглавленными, когда старшее поколение уйдёт на пенсию.

Но, возможно, инженерная археология всегда будет существовать. Вон, в Нью-Йорке собираются перестраивать пригороды. А это уходящие за горизонт ряды заводов, построенных кроманьонцами, оставившими после себя только обрывки карт и диаграмм.

http://ahitech.livejournal.com/171492.html

[Stitch_MS]

Все рисунки своих детей я фотографирую, подгружаю в фотобанк нажатием кнопки, а бумажные версии выбрасываю (за редким исключением).

Главное теперь -- не забыть логин .

[macklakov]

В одном НИИ, при заводе, мне показывали персонажа, который намеренно способствовал уничтожению документации. При этому у него была хитрая книжечка с секретным шифром, по которой только он мог перенастроить и обслужить некоторые станки. Ценный сотрудник был.

[gl00mie]

Просто надо дорасти до нормальной культуры управления знаниями. В каком-то сборнике Harvard Business Review была статья на эту тему, где сравнивался подход к управлению знаниями в двух консалтинговых компаниях мирового уровня. В одной носителями знаний были ключевые партнеры, в другой же очень много внимания уделялось кодификации знаний: подробному описанию, классификации и систематизации case'ов, заведению всех связанных контактов, описанию использованных методологий, etc.
У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, но если делать ставку исключительно на людей как носителей знаний, экономя на их кодификации, то в итоге получите утерю знаний, "незаменимых сотрудников" и прочие сопутствующие прелести.

[wojzeh]

Цитата:

Сообщение от gl00mie

Просто надо дорасти до нормальной культуры управления знаниями. В каком-то сборнике Harvard Business Review была статья на эту тему, где сравнивался подход к управлению знаниями в двух консалтинговых компаниях мирового уровня. В одной носителями знаний были ключевые партнеры, в другой же очень много внимания уделялось кодификации знаний: подробному описанию, классификации и систематизации case'ов, заведению всех связанных контактов, описанию использованных методологий, etc.
У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, но если делать ставку исключительно на людей как носителей знаний, экономя на их кодификации, то в итоге получите утерю знаний, "незаменимых сотрудников" и прочие сопутствующие прелести.

книги для того и появились, чтоб реализовать концепцию невербально отчуждаемых знаний